プライバシーポリシー

WorkLifeSupport（以下「当事業者」といいます。）は、記帳、会計資料の作成、税務申告支援その他これらに関連するサービス（以下「本サービス」といいます。）の提供にあたり、お客様その他関係者の個人情報を適切に保護することを重要な責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1．適用範囲

本ポリシーは、当事業者が運営するウェブサイト、相談、診断、申込み、契約および本サービスにおける個人情報等の取扱いに適用されます。

外部事業者が運営するサービスについては、各事業者のプライバシーポリシー等も適用されます。

2．事業者情報

3．取得する情報

当事業者は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得することがあります。

1. 氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレスその他の本人確認・連絡先情報
2. 屋号、法人名、事業形態、業種、事業内容、年間売上、希望するサービス内容その他の事業情報
3. 相談内容、問い合わせ内容、診断への回答および診断結果、予約日時、メール・LINE等による連絡履歴
4. 見積り、申込み、契約、請求、振込、決済状況その他の取引情報
5. 領収書、請求書、帳簿、契約書、通帳・銀行取引明細、クレジットカード利用明細、確定申告書、決算書、源泉徴収票、控除関係資料その他の会計・税務資料
6. 本人確認書類および法令上必要となる確認情報
7. お客様から提出された資料に含まれる、従業員、扶養親族、取引先、仕入先、支払先その他第三者に関する情報
8. Cookie、広告識別子、IPアドレス、端末・ブラウザ情報、概算の地域情報、参照元、閲覧ページ、滞在時間、クリック・スクロール等のウェブサイト利用情報
9. 別途同意を得た場合に限り、お客様の声、氏名・屋号、プロフィール、写真、動画、音声等

会計・税務資料には、医療、障害、扶養関係その他の要配慮個人情報が含まれる場合があります。

4．利用目的

取得した情報は、次の目的で利用します。

1. 問い合わせ、相談、見積りおよび日程調整への対応
2. 診断結果の作成、表示および送付
3. 本人確認、申込内容の確認、契約の締結および管理
4. 記帳、帳簿作成、会計資料整理その他本サービスの提供
5. 不足資料、確認事項、期限等に関する連絡
6. 担当税理士等との連携および税務申告に必要な資料の作成・受渡し
7. 料金の請求、決済確認、返金その他の取引管理
8. アフターサポート、重要なお知らせおよび契約上必要な連絡
9. 不正利用の防止、本人確認、セキュリティの確保および障害対応
10. サービス品質、ウェブサイト、案内内容および利便性の改善
11. 利用状況の分析、広告効果の測定および広告配信の最適化
12. 法令上の義務への対応、権利の行使、防御および紛争対応
13. 同意を得た場合のサービス案内、アンケートまたはキャンペーンの案内
14. 個別の同意内容に基づく、お客様の声、写真等の掲載
15. 取得時に別途明示した目的

利用目的を変更する場合は、変更前の目的と合理的な関連性が認められる範囲で行い、変更内容を公表または通知します。

5．取得方法および要配慮個人情報

当事業者は、適法かつ公正な方法により、本人、本人から権限を与えられた者、担当税理士、決済事業者その他正当な情報提供元から情報を取得します。

申込フォーム、相談フォームその他本人が直接入力する画面では、送信前に利用目的および本ポリシーを確認できるようにします。

要配慮個人情報を取得する場合は、法令上の例外に該当する場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ます。

お客様が第三者に関する情報を提出する場合は、当該情報を当事業者へ提供するために必要な権限を有し、必要な説明、通知または同意取得等を行っているものとします。

6．マイナンバー等の取扱い

当事業者は、個人番号および特定個人情報について、番号法その他関係法令で認められた個人番号関係事務を適法に受託した場合に限り、契約等で特定した目的および範囲内で取り扱います。

本人の同意がある場合でも、法令で認められた事務以外の目的で取得、利用、保管または提供することはありません。

個人番号は、通常の問い合わせフォーム、一般の電子メール、LINEその他当事業者が指定していない方法では送信しないでください。税務申告を担当税理士が行う場合は、原則として、当該税理士が指定する安全な方法により直接提出していただきます。

当事業者が取り扱う必要がある場合は、担当者およびアクセス権限の限定、通常の個人情報との分離管理、安全な受渡方法、取扱記録、委託先の監督その他必要な安全管理措置を講じます。

利用する必要がなくなり、法令上の保存期間も経過したときは、復元できない方法により速やかに削除または廃棄します。

7．第三者への提供

当事業者は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人データを第三者へ提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成に特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 国、地方公共団体等が法令上の事務を行うことへの協力が必要で、本人の同意取得により当該事務に支障が生じるおそれがある場合
5. 合併、事業譲渡その他の事業承継に伴って提供される場合
6. その他、個人情報保護法上、第三者提供に該当しない場合

担当税理士その他の専門家が当事業者から独立した第三者として情報を取り扱う場合は、提供先、利用目的、提供する情報、提供方法および業務上の関係を事前に説明し、法令上必要な同意を取得します。

当該専門家が当事業者の委託先として情報を取り扱う場合は、契約により取扱範囲と安全管理義務を定め、必要かつ適切な監督を行います。

第三者提供を行う場合は、法令に従い、必要な確認および記録の作成・保存を行います。

8．業務委託

当事業者は、利用目的の達成に必要な範囲で、次の業務を外部事業者へ委託することがあります。

• ウェブサイト、申込・問い合わせフォームおよびメールの運用
• データの保管、バックアップ、ファイル受渡し
• 会計処理、データ入力、OCRその他の事務処理
• 日程調整、電子契約、決済および連絡サービス
• システム保守、セキュリティ対策および利用状況分析
• その他、本サービスの提供に必要な業務

委託先の選定にあたっては安全管理体制を確認し、契約上の義務を定め、必要かつ適切な監督を行います。

再委託を行う場合も、法令および契約に従い必要な管理を行います。特定個人情報の再委託については、当初の委託者の許諾を得た場合に限ります。

9．共同利用

個人データを共同利用する場合は、共同利用する旨、共同利用する情報の項目、共同利用者の範囲、利用目的および管理責任者に関する情報を、共同利用を開始する前に公表または通知します。

特定個人情報については、個人情報保護法上の共同利用によって取り扱いません。

10．外国における取扱い

外国にある事業者が個人データを取り扱う場合は、当該国・地域の制度、提供先の保護措置その他法令上必要な情報を確認します。

本人の同意を根拠として外国にある第三者へ個人データを提供する場合は、法令に従い、国・地域名、当該国の個人情報保護制度および提供先の保護措置に関する情報を、同意取得前に提供します。

契約等による基準適合体制を根拠とする場合は、保護措置の実施状況を定期的に確認し、継続的な保護を確保します。

11．Cookieおよび外部送信

本サイトでは、利便性の向上、利用状況の分析、画面改善、広告効果の測定および日程調整のため、Cookieその他の識別技術を使用します。

現在利用している主な外部サービスは、次のとおりです。

当事業者は、会計・税務資料、個人番号その他の機密情報を、アクセス解析または広告サービスへ意図的に送信しません。

本サイトの「30秒診断」に入力された回答、診断結果およびメールアドレスは、診断結果の生成を目的としてOpenAIその他の生成AIサービスへ送信しません。

各サービスにおける情報の取扱いについては、次のページをご確認ください。

• Google プライバシーポリシー
• Google Analytics オプトアウトアドオン
• Microsoft プライバシーステートメント
• Microsoft Clarityのプライバシー情報
• Faber Company プライバシーポリシー
• TimeRex プライバシーポリシー

Cookieはブラウザの設定により拒否または削除できます。ただし、無効化すると本サイトの一部機能を利用できない場合があります。

12．保存期間および削除

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、契約上必要な期間、法令で保存が求められる期間または権利行使・紛争対応に合理的に必要な期間に限り保存します。

問い合わせ、診断、契約、会計・税務資料、アクセスログ等については、情報の種類ごとに保存期間を定めます。保存の必要がなくなった情報は、返却、削除、廃棄または匿名化します。

バックアップデータは、所定の更新サイクルに従って順次消去します。

13．安全管理措置

当事業者は、取り扱う情報の性質およびリスクに応じて、次の安全管理措置を講じます。

1. 個人情報の管理責任者、取扱担当者およびアクセス可能な範囲の明確化
2. 取扱規程、事故報告手順および取扱記録の整備
3. 取扱担当者に対する守秘義務および定期的な教育
4. 書類、端末、記録媒体の盗難・紛失・持出し防止および安全な廃棄
5. アカウント管理、アクセス権限の限定、適切な認証、マルウェア対策、更新管理およびアクセス記録
6. 通信経路の暗号化その他、情報の性質に応じた保護
7. 委託先の選定、契約、取扱状況の確認および監督
8. 外国で情報を取り扱う場合における、当該国の制度等の把握および必要な保護措置
9. 安全管理体制の定期的な点検および改善

安全上の支障が生じるおそれがあるため、個別のシステム構成、認証方法その他詳細については公開しない場合があります。

14．漏えい等が発生した場合

個人情報の漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生し、またはそのおそれを把握した場合は、被害拡大防止、事実調査、原因究明、再発防止その他必要な対応を行います。

法令上報告または本人への通知が必要な場合は、個人情報保護委員会への報告および本人への通知を行います。

15．開示等の請求

本人は、当事業者が保有する本人の個人データについて、次の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 個人データまたは第三者提供記録の開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用の停止または消去
• 第三者提供の停止

請求を希望する場合は、information@worklifesupport.onlineへ、件名を「個人情報に関する請求」としてご連絡ください。受付後、請求内容、本人確認方法および回答方法をご案内します。

必要に応じて本人確認書類の提出をお願いする場合があります。その際は、個人番号、健康情報その他本人確認に不要な情報をマスキングしてください。本人確認書類は、本人確認が完了し保管の必要がなくなった後、安全な方法で削除または廃棄します。

代理人による請求の場合は、委任状その他代理権を確認できる資料をご提出いただきます。

原則として手数料はいただきません。ただし、郵送、記録媒体その他特別な対応に実費が発生する場合は、事前に金額をお知らせします。

法令上開示等を行わないことが認められる場合は、その全部または一部に応じられないことがあります。その場合は、可能な範囲で理由を説明します。

16．案内の停止および掲載同意

サービス案内、メールマガジン等の配信を希望しない場合は、案内に記載された方法またはお問い合わせ窓口から停止を申し出ることができます。ただし、契約、請求、セキュリティその他本サービスの提供に必要な連絡は停止できません。

お客様の声、氏名、屋号、写真等をウェブサイト、SNS、広告等へ掲載する場合は、掲載媒体、掲載項目、利用期間、編集の有無および広告への二次利用の有無等を説明し、別途同意を取得します。

17．本ポリシーの変更

法令の改正、サービス内容または情報取扱方法の変更等に応じて、本ポリシーを見直すことがあります。

重要な変更を行う場合は、効力発生日より前に本サイト上で分かりやすくお知らせします。法令上新たな同意が必要となる変更については、別途同意を取得します。

18．お問い合わせ窓口

個人情報の取扱い、開示等の請求、ご意見またはご相談については、次の窓口へお問い合わせください。

制定日：2025年10月28日
最終改定日：2026年8月25日

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